Contact

Veelgestelde vragen

• Hoe verwijder ik mijn account?

  Indien u uw account wilt verwijderen, kan dat als volgt:
  
  1. Log in op www.thuis.nl.
  2. Klik rechts bovenin op ‘Account’ en vervolgens op ‘Bewerk account’.
  3. Rechts onderin ziet u de zin: ‘Uw account verwijderen?’ Klik op de oranje button. 4. Hierna dient u nog éénmaal het verwijderen van uw account te bevestigen.
  
  Uw volledige account + overgebleven credits zijn hierna volledig verwijderd.

• Ik heb zojuist credits gekocht, maar deze zijn nog niet bijgeschreven. Hoe lang duurt dit?

  Soms treedt er een kleine (visuele) vertraging op bij het bijschrijven van de credits. Dit kan enkele minuten duren. Als het na 5 minuten nog niet is bijgeschreven, neem dan contact op met onze klantenservice

• Ik krijg geen beeld door van een dame. Hoe kan dit en/of wat moet ik doen?

  Dit kan verschillende oorzaken hebben, maar het meest voorkomende geval is een niet stabiele internetverbinding. Heeft u een webcamsessie via een computer, laptop of mobiel? Dan adviseren we u gebruik te maken van de meest stabiele omstandigheden, zoals een internetkabel of 4G en de meest recente versie van uw internetbrowser

• Hoe kan ik vanuit het buitenland bellen?

  Er kan door buitenlandse telefoonnummers niet gebeld worden naar de telefoonnummers van www.thuis.nl. Belgische klanten kunnen gebruik maken van het telefoonnummer: 0907-23000.

• Naar welk adres kan ik een cadeautje voor een dame toesturen?

  Indien gewenst, kunt u een brief of een cadeautje sturen naar een van de Thuis.nl dames. Bij het versturen van een brief of pakket adviseren wij u daarbij de naam en het 4-cijferige advertentienummer te vermelden van de betreffende dame. Wij nemen pakketten aan tot 3 KG.
  
  De kosten voor het doorsturen worden ingehouden op de verdiensten van de betreffende dame. Let op! Geen contant geld doorsturen a.u.b. Dit sturen wij niet door. Wij raden u aan om voor de zekerheid een retouradres te vermelden op het poststuk.
  
  De brief of het pakket kunt u naar het volgende postadres toesturen:
  
  Sensemakers B.V.
  Postbus 89
  1300 AB
  Almere