Restitutiebeleid

Tot een periode van drie (3) maanden na de aanschaf van de Wallet Diensten heeft de Gebruiker het recht om een verzoek in te dienen tot terugbetaling van het op dat moment beschikbare saldo aan Credits. Een dergelijk verzoek dient te worden ingediend via de door SenseMakers aangewezen procedure en kan uitsluitend betrekking hebben op Credits die rechtmatig zijn verkregen en nog niet zijn gebruikt voor de afname van diensten, producten of andere functionaliteiten binnen het platform.

Indien het verzoek wordt goedgekeurd, zal SenseMakers de tegenwaarde van het resterende Creditsaldo vaststellen op basis van de oorspronkelijke aankoopwaarde dan wel een door SenseMakers redelijk vast te stellen waarde in euro's. De terugbetaling zal uitsluitend plaatsvinden naar dezelfde betaalrekening of hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij wettelijke verplichtingen of technische beperkingen een andere wijze van terugbetaling noodzakelijk maken.

Bij de verwerking van een terugbetalingsverzoek is SenseMakers gerechtigd administratieve kosten, transactiekosten en overige vergoedingen in mindering te brengen die direct of indirect verband houden met de aankoop, het beheer en de terugbetaling van de Credits. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, kosten die door derde dienstverleners aan SenseMakers in rekening worden gebracht, waaronder betaaldienstverleners, banken, kaartmaatschappijen en andere financiële tussenpersonen.

Na afloop van de genoemde periode van drie (3) maanden vervalt het recht op terugbetaling van Credits, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven. SenseMakers behoudt zich het recht voor om aanvullende voorwaarden te stellen aan terugbetalingsverzoeken, voor zover deze redelijk zijn en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.